近日，在上海交通大学卫生政策与医务管理研究所联合睿医界组织的第二届“向荣耀致敬--全国医院后勤管理”系列评选活动中，花都区人民医院成为全国10个“最具创造力医院后勤运维保障奖”得主之一，为全国各地区各级医院大后勤发展树立了新标杆！

一支强大的后勤团队 作为大型公共机构，区人民医院是我区唯一一所集医疗、教学、科研、预防保健和康复为一体的三级甲等综合性医院，医院院区多，占地面积较大，人流量多、设备复杂，能源使用密度大。医院的有序运转，各项业务顺利开展，必须要有一支强大的后勤团队在幕后支撑。“后勤”只有两个字，但工作却是千头万绪，错综复杂，关系到医院和病人的方方面面，幸运的是，区人民医院就有一支这样的后勤“超强军团”。

医院后勤管理团队人才济济，有高级职称人才3名，中级职称人才10名，初级职称骨干一批。专业涵盖生物医学工程、软件工程、网络工程、土木工程、工程管理、电子自动化、医学等专业。团队成员在广东省医师协会后勤管理专业委员会、广东省医院建筑与规划管理专业委员、广东省医学装备协会、广东省基层医药学会医疗器械管理专业委员会、广东省医院信息化委员会委员、广州市医院信息化委员会、中国医养环境分会等多个学术团体任理事、常委、委员等职务。

专业的人做专业的事，我们创新思维，努力提升后勤运维能力，积极引入ISO9000、6S、五常法、精益管理、作业流程管理、可视管理等管理工具，积极在运营管理、节能减排、后勤服务、设备管理领域引入信息化手段，推动医院智慧运营。

在医院后勤管理信息化建设方面，针对医院的关注点和实际需求，采用最新的设计思路和信息技术，我们先后建立了能源管理平台、中央空调高效能源管控系统、医疗设备全生命周期管理系统、医用耗材物流管理系统等。为了方便患者，我们大力打造智慧医院，建立了包括手术麻醉、重症医学、临床路径、单病种等模块的综合医疗管理平台。建立了包括病种成本分析、预算管理、数据综合分析管理等功能的运营管理系统。建立了包括微信、WEB、APP及自助机等多形式的惠民自助系统，实现了预约挂号，诊间结算，智慧取药、手机订餐等自助功能，率先在广州地区医院中实现了医保及公费医疗全业务自助结算服务。

绿色发展 安全生产 我们还积极响应国家、省、市、区"绿色发展"战略号召，后勤团队在为提升医院医疗安全和质量做好服务的同时，高度重视能耗管理工作。近几年，医院先后实现了能源信息化管理、引进了智能中央群控技术、进行了生活用水供水变频系统节能改造、热水供应系统建设、智能灯光控制等项目。医院在业务量逐年增加的情况下，能耗实现了逐年下降，连续4年被评为"花都区节能减排先进单位"，2018年底成功通过了"国家节约型公共机构示范单位"验收。

设备的安全保障与有序运营也是检验后勤团队能力的重要一环，我们的团队完善了各类应急预案36项，有计划、有组织地举行了多批次的应急培训和应急演练，不断强化全院安全生产意识，提高突发应急事件处置能力。我们与专业维保团队合作，引入标准化全生命周期设备维保作业服务，推行电梯全保服务，中央空调空调维保服务、中央热水供应维保服务、立体车库维保服务、消防维保服务等，确保大型设备完好率100%。建立院科两级信息安全质控架构，全员共同积极参与信息安全，提升医院整体信息安全监测能力。引入主流业务系统运维，提升网络系统运维能力，确保信息系统故障及时处理率100%。配置专人管理网络行为，及时处理异常预警。

我们将所有后勤涉及到的环节都努力做到最前端，最精细，实现最优化，目的就是更好地为医院的医疗、教学、科研服务、为患者服务。我们的努力付出也有了成效，获得了认可。近3年，我院接待了多个周边地市医疗机构的参观交流活动40余次，组织了2个后勤管理继续教育项目。就在两天前的3月28日，在"第四届全国医院后勤精细化管理高峰论坛"上，区人民医院和来自全国各地的另外9家获得殊荣的医院从主办方手中接过了奖牌。

这次荣获"国"字号大奖，既是荣誉，也是新起点，今后，医院将一如既往地做好各项后勤运维保障工作，在技术上推陈出新，不断探索创新之举，积极当好全国各地区各级医院后勤管理的排头兵！